Bilingual Customer Service Agent (MM)
Referral Specialist – Presencial Fecha de inicio: 23 de febrero de 2026 Modalidad: Presencial, contrato tipo Contractor Disponibilidad: Lunes a viernes, de 7:00 a 4:00 PM
Descripción del puesto El Referral Specialist es una parte fundamental de los equipos clínicos y de call center, enfocado en brindar una experiencia positiva, acogedora y eficiente a los pacientes. Su principal responsabilidad es contactar a los pacientes para agendar citas, confirmar su información y responder preguntas iniciales, asegurando que se sientan apoyados e informados.
Este rol garantiza que los pacientes sean programados en la clínica más adecuada para recibir atención podológica, respaldando una experiencia fluida tanto para pacientes nuevos como existentes.
Responsabilidades Contactar a pacientes para agendar citas y confirmar información. Verificar y documentar datos de pacientes con precisión. Evaluar la urgencia según síntomas reportados y escalar casos cuando se requiera atención inmediata. Cumplir con horarios asignados y estándares de productividad. Priorizar tareas y trabajar hacia métricas de desempeño diario en un entorno dinámico.
Habilidades y requisitos Dominio del inglés (oral y escrito). Al menos 1 año de historial laboral consistente en roles anteriores. Conocimientos básicos de informática y capacidad para operar sistemas EHR.
Este puesto ofrece la oportunidad de integrarse a un equipo clínico y de call center, contribuyendo directamente a mejorar la experiencia de los pacientes mediante una programación eficiente y un servicio de calidad.
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