Legal Intake Specialist

Descripción del Puesto El candidato ideal brindará apoyo en tareas administrativas, gestionará llamadas entrantes y salientes, redactará cartas de representación, completará reportes, recopilará información de clientes y organizará archivos en Dropbox. Se requiere una persona con alta inteligencia emocional, excelente servicio al cliente y una actitud proactiva y autosuficiente.
Responsabilidades
• Atender llamadas entrantes y salientes, brindando un servicio al cliente excepcional.
• Recopilar información clave de los clientes de manera precisa y organizada.
• Gestionar y responder correos electrónicos de forma profesional y oportuna.
• Redactar cartas de representación y otra correspondencia administrativa.
• Completar reportes y asegurar que toda la información necesaria esté disponible para la gestión de casos.
• Organizar y mantener archivos digitales en Dropbox.
Requisitos y Habilidades
• Excelente nivel de inglés C1.
• Capacidad para escribir mientras escucha al cliente.
• Empatía: Capacidad para comprender y acompañar a clientes en situaciones sensibles.
• Autosuficiencia: Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión.
• Proactividad: Habilidad para anticiparse a necesidades y tomar iniciativa.
• Alta Inteligencia Emocional: Manejo adecuado de las propias emociones y las de los demás.
• Excelencia en Servicio al Cliente: Enfoque en resolución efectiva y eficiente de consultas.
• Paciencia: Capacidad para mantener la calma ante clientes angustiados o situaciones complejas.
Modalidad y Horario Fase 1 – Presencial (Primeros 2 meses) Modalidad: Onsite Días: Lunes a viernes Horarios posibles (Argentina): 12:00 pm – 9:00 pm, o 1:00 pm – 10:00 pm El horario se asignará dentro de estos dos rangos.
Fase 2 – Remoto (Meses 3 y 4) Modalidad:100% remoto Días: Sábado a miércoles Días de descanso: Jueves y viernes Horario: Mismas franjas horarias asignadas previamente
Fase 3 – Horarios Rotativos A partir del mes 5, los turnos serán rotativos de m...