Onboarding Specialist - Annecy / Chambéry
Salonkee est l'une des entreprises beauty-tech à la croissance la plus rapide en Europe. Nous aidons des milliers de salons à simplifier leurs opérations quotidiennes et à offrir une expérience client hors du commun.
Notre logiciel tout-en-un simplifie la prise de rendez-vous, les paiements et la gestion client, permettant ainsi aux professionnels de se concentrer sur l'essentiel: délivrer une prestation exceptionnelle. Nous sommes fiers de façonner l'avenir de l'industrie de la beauté grâce à l'innovation, la collaboration et une approche résolument humaine.
L'OPPORTUNITÉ
En tant qu’Onboarding Specialist, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients afin de leur garantir une expérience fluide et positive. Votre sens du service, votre approche proactive et votre capacité à résoudre les problèmes seront essentiels pour assurer la satisfaction de nos clients et contribuer au succès global de l’entreprise.
TES MISSIONS
- Intégration et formation: tu intègres et formes nos clients à l’utilisation de notre solution à travers des sessions de formation de 2 à 3 heures.
- Conseil et expertise: tu conseilles et partages ton expertise produit afin d’aider les clients à tirer le meilleur parti de leur abonnement.
- Point de contact privilégié: tu es le premier interlocuteur pour toute question ou demande client.
- Expérience client: tu gères et suis tes clients avec un objectif clair: offrir un service exceptionnel. Ta mission est de dépasser leurs attentes et de créer de véritables moments de satisfaction "WOW".
TON PROFIL
- Formation: tu détiens un diplôme de bachelier ou tu justifies d'une expérience équivalente.
- Expérience: tu as une première expérience réussie dans une fonction de gestion de comptes ou de relation client.
- Esprit d'analyse: tu relies de solides capacités d'analyse à une approche créative pour la résolution de problèmes.
- Excellent relationnel: tu sais instaurer une confiance immédiate et c...