Junior Trainer im Bereich Kundenservice (Deutschsprachig)

Als Junior Trainer im Bereich Kundenservice bei der AUTO1 Group unterstützen Sie unser Team dabei, ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern und unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Die AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform und revolutioniert mit ihren Marken wirkaufendeinauto.de, und Autohero den Gebrauchtwagenmarkt.

In dieser Rolle begleiten Sie Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt (Inbound, Outbound, E-Mail) und bieten Hilfestellung bei täglichen Aufgaben. Sie unterstützen das Kundenservice-Team durch Trainings und Coaching unter Anleitung erfahrener Trainer, wirken an Workshops und der Erstellung einfacher Schulungsmaterialien mit und geben Feedback, um die persönliche und fachliche Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern.

Wir erwarten erste Erfahrungen im Kundenservice sowie Interesse an Training und Entwicklung. Deutsch auf Muttersprachenniveau, gute Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für Coaching sind essenziell. Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, sicherer Umgang mit Google-Tools (Sheets, Gmail, Kalender) sowie eine positive Einstellung und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren, runden Ihr Profil ab.

Wir bieten eine offene Kultur ohne Dresscode und die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Karriere zu machen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams in einem technologiegetriebenen Umfeld. Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, mit der Möglichkeit für hybrides Arbeiten. Der Bürostandort befindet sich in der Rruga Bekim Fehmiu, Icon Tower, Pristina, Kosovo.