Technicien support informatique
Eurofins, leader mondial des services bio-analytiques avec 40 000 collaborateurs dans 40 pays, recherche un Technicien Support Informatique pour ses sites de Nantes. Ce poste est rattaché au Responsable Service Desk France et implique des déplacements ponctuels en France.
Les principales missions incluent la prise en charge des demandes d’assistance à distance de niveau 2, l'assistance aux équipes de niveau 1 internationales, la requalification des tickets utilisateurs, le traitement des incidents de premier niveau, le dispatch des demandes aux services IT concernés et la gestion des sauvegardes des sites. Le support local de niveau 2 comprend l'assistance aux utilisateurs, la préparation des postes informatiques et téléphoniques, le déploiement de matériels en collaboration avec les équipes systèmes et réseau, le maintien du réseau analytique et bureautique, ainsi que le contrôle et l'assistance aux activités des prestataires pour l'installation des logiciels instruments et équipements analytiques. Le technicien participera également aux projets du groupe, incluant la planification des opérations, les déploiements, migrations, intégrations et le reporting.
Le candidat idéal possède une formation initiale de niveau BAC+2/3 ou une expérience équivalente. Il doit avoir des connaissances obligatoires en Windows 7 et 10, fonctionnement des PC (installation, drivers, dépannage), Active Directory (niveau 1), Exchange (niveau 1), gestion des droits Windows/NTFS, ainsi que des protocoles et services réseaux tels que DHCP, DNS et TCP/IP. Des connaissances facultatives en Terminal Server, outils de gestion d’incidents (OTRS, GLPI, Remedy ou autres), outils de déploiement (MDT, RES, SCCM), Powershell, téléphonie fixe et mobile (PABX, TOIP, ActiveSync) et outils de sauvegarde (Veeam, Symantec) sont appréciées. Une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire est souhaitée. La maîtrise de l'anglais technique est exigée, un niveau courant est souhaité. Le permis B est requis.
Eurofins offre un environnement de travail dynamique et en constante évolution, avec des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en forte croissance. Les collaborateurs bénéficient d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et l'excellence, favorisant l'épanouissement personnel et professionnel.