Grupo QuintoAndar | Banco de talentos CX/ Operações - PCD

O Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina, está formando um Banco de Talentos exclusivo para Pessoas com Deficiência (PCD) interessadas em atuar nas áreas de Atendimento ao Cliente (CX) e Operações. Esta iniciativa visa conectar profissionais talentosos a futuras oportunidades dentro da empresa, que desenvolve tecnologias inovadoras para transformar a experiência de moradia.

Os profissionais selecionados serão responsáveis por receber e registrar as necessidades e reclamações dos clientes nas plataformas da empresa, como o Zendesk. Além disso, deverão gerenciar e acompanhar as demandas, garantindo que nenhum caso fique sem o devido cuidado, utilizando ferramentas como Google Sheets. É fundamental assegurar um atendimento ágil e eficaz, realizando follow-ups personalizados para cada cliente.

Buscamos candidatos com excelente capacidade de comunicação escrita e verbal, adaptando-se ao perfil de cada cliente. Habilidades de influência e negociação são essenciais para buscar sempre a melhor solução para ambas as partes. Organização e autonomia para gerenciar o próprio fluxo de trabalho, cumprindo prazos e acordos, são altamente valorizadas. Para o cargo de Analista de Operações, é desejável experiência na criação de planilhas e dashboards.

Experiências adicionais que podem ser um diferencial incluem atuação com canais críticos, como o Reclame Aqui, experiência prévia como analista de operações e certificações em Customer Experience ou áreas relacionadas.

O Grupo QuintoAndar se compromete a oferecer um ambiente de trabalho acessível e inclusivo, entendendo que cada pessoa tem necessidades específicas. Estamos preparados para dialogar e encontrar as melhores soluções de acessibilidade para que todos possam desenvolver seu potencial e aproveitar a jornada conosco.