City Operations Manager (m/w/d)
Als City Operations Manager (m/w/d) bei Via sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer On-Demand-Personenbeförderungsdienste im Großraum Frankfurt. Sie leiten das tägliche operative Geschäft, treffen Echtzeitentscheidungen und stellen sicher, dass unsere Fahrgäste sicher und zuverlässig befördert werden. Sie arbeiten eng mit unserem Field-Team zusammen und nutzen Daten sowie Technologie, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Leitung des täglichen Betriebs, die kontinuierliche Verbesserung von Field-Team und Service durch den Einsatz von Daten, Technologie, KI und Automatisierung sowie die Leitung von KI-Projekten von der Idee bis zur Umsetzung. Sie treffen Echtzeitentscheidungen zu Fuhrpark, Fahrerverfügbarkeit, Compliance und Fahrgastbedürfnissen und nutzen Daten, um Probleme schnell zu diagnostizieren und den Service aufrechtzuerhalten. Zudem begleiten und unterstützen Sie unser Fahrpersonal, bauen starke Beziehungen auf und identifizieren Möglichkeiten zur Verbesserung der Team-Performance.
Sie sollten operative Erfahrung im Personalmanagement, in der Logistik, im Kundenservice oder in anderen prozessorientierten Tätigkeitsfeldern mitbringen. Wesentliche Fähigkeiten umfassen starke Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, Vertrauen zu Fahrpersonal, Fahrgästen, Teamkollegen und städtischen Partnern aufzubauen, sowie eine proaktive und hands-on Arbeitsweise. Sie sollten datengetrieben arbeiten, strukturiert und digital versiert sein und Analyse- sowie KI-Tools nutzen, um Probleme zu lösen und unsere Services zu verbessern. Ein gültiger deutscher Führerschein der Klasse B ist erforderlich.
Die Vergütung für diese Position liegt zwischen 45.000 und 55.000 Euro pro Jahr. Zusätzlich profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss, einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club und 30 Urlaubstagen pro Jahr.
Via ist ein internationales Unternehmen, das sich der Verbesserung der Mobilität weltweit verschrieben hat. Als City Operations Manager haben Sie die Möglichkeit, die Zukunft der On-Demand-Personenbeförderung aktiv mitzugestalten und in einem dynamischen Team zu arbeiten.